抗疫快訊:商之都六安商廈:疫情下的貼心服務(wù)
來源:商之都 時間:2020-02-11 瀏覽量:7828
在新型冠狀病毒肺炎疫情的特殊時期,六安商廈助力疫情防控,提供貼心服務(wù)。
六安商廈黨支部書記向明在商廈和超市入口醒目位置,張貼新型冠狀病毒肺炎健康科普小知識,幫助大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,遠(yuǎn)離病毒侵害。
自2月4日開啟線上購物咨詢通道以來,賣場員工除了主動在微信群和朋友圈分享疫情防控要領(lǐng)和防御知識外,每天不定時發(fā)布專廳銷售圖片,開設(shè)專廳“秒殺群”,建立一對一顧客聯(lián)系和服務(wù),讓顧客足不出戶,放心購物。顧客可微信咨詢點(diǎn)單,賣場、團(tuán)購、督導(dǎo)負(fù)責(zé)人在線上班,全程導(dǎo)購。線上商城同步上線,休店不打烊,每天在微信公眾號發(fā)布購物指南、店長推薦、商城秒殺,讓顧客自己選擇,放心購物,免費(fèi)送貨到家。
雖然商場休店,但是員工并沒有閑下來,每天都有各個賣場員工申請來商場。黨支部統(tǒng)一安排,讓申請進(jìn)店的員工錯開時間,進(jìn)店前安排專人測體溫,叮囑員工先洗手,一系列必備流程后就是給模特打樣,或者員工自己試穿,拍攝專廳新款服裝的照片,就是為了全方位給顧客呈現(xiàn)更加逼真的照片。“你們的服務(wù)太貼心了,看你們發(fā)的朋友圈比自己逛商場還方便”,這是顧客張女士在微信里對三樓賣場雅瑩導(dǎo)購員說的一句話,防疫非常時期,讓我們在隔離病毒的同時不隔離愛,攜起手來,抗擊疫情。 (文/圖 何紅)