培訓(xùn)內(nèi)容緊緊圍繞“系統(tǒng)性問題分析與解決技巧”，從如何系統(tǒng)性地識別問題，深度剖析問題產(chǎn)生過程中的八大現(xiàn)象——“無問題意識”“找不到問題”“拒絕或漠視問題”“局限思考”“歸罪于外”“專注于個別事件”“對緩慢變化習(xí)而不察”“經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺”，并著重分享了解決問題的工具方法。培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍熱烈，參訓(xùn)人員積極參與情景模擬和現(xiàn)場互動，共同探討研究問題分析與解決技巧。