本次商之都CRM系統(tǒng)升級，以提升會員顧客的服務(wù)體驗為目標，著重完善電子會員卡應(yīng)用場景，緊跟當今移動端智能業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。升級后的CRM系統(tǒng)，增加了虛擬會員卡展現(xiàn)、POS條碼/二維碼營銷應(yīng)用、會員自動升級、異業(yè)積分登記、新注冊送積分福利等新功能，對后期會員服務(wù)的提升及會員促銷的開展打開了更廣的渠道。同時升級后的CRM系統(tǒng)在簡化新會員辦理、移動端線上信息展示、新客戶服務(wù)臺運用等方面提供了更加人性化的交互界面。

    本次升級亮點多多，尤其在移動會員卡的使用體驗方面，利用微信會員平臺，全面實現(xiàn)了百貨、超市、家電等全業(yè)態(tài)的會員虛擬化應(yīng)用，顧客不再需要攜帶實體會員卡，通過微信電子會員卡即可享受所有會員場景服務(wù)，便捷的使用模式使得顧客體驗感得到提升。

    CRM系統(tǒng)將逐步對第三方平臺開放接口，電子發(fā)票、微信、掌上商之都APP、阿里淘先達、紅府自助收銀等眾多業(yè)務(wù)將全面接入，逐步打造成覆蓋全業(yè)態(tài)應(yīng)用的會員一體化服務(wù)平臺，積極探索新零售實踐。